3500 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
TR
Kapat
Hesabım
Sepetim-Ürün
Kapat
Üyelik
Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz. Ancak, Yesflaneuse.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmenizi öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda şifre onay maili e-posta adresinize gönderilecektir.
Alışveriş
yesflaneuse.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
yesflaneuse.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürün kategorilerinde arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilirsiniz. Dilerseniz seçili ürünlerde kişiselleştirme yapabilirsiniz. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak ve/veya onaylayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Evet. yesflaneuse.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Yesflaneuse.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi tamamladıktan sonra iletişim formunu doldurarak siparişiniz için hediye paketi yapılmasını talep edebilirsiniz.
Yesflaneuse.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Yesflaneuse.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
Siparişimdeki nakış süreci nasıl ilerlemektedir?
Nakış çalışması ilk olarak onayınıza sunulmaktadır. Onayınıza istinaden siparişiniz işleme alınmaktadır. Gönderilen tasarım onay mailine 3 gün içerisinde geri dönüş yapılması gerekmektedir. Geri dönüş alınamayan siparişler 3 günün sonunda işleme alınmaktadır.
Teslimat
Siparişim kaç günde elimde olur?
Siparişiniz ürünün detayına göre, 1-7 iş günü içerisinde üretilerek, kargoya teslim edilir.
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden yesflaneuse.com’u ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.
Uluslararası Teslimatlar
DHL ile gönderim yapılmaktadır, teslimat süresi teslim edilecek bölgeye göre 1-7 iş günü arasında değişkenlik gösterebilir.
Not: Türkiye dışı gönderilerde ürünlerin gönderildiği ülke tarafından gümrük vergisi veya ek ücret uygulanabilir. Daha fazla bilgi için ülkendeki gümrük idaresiyle irtibata geçebilirsin.
Ödeme
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?
Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.
Güvenlik
Yesflaneuse.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi? Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Yesflaneuse.com, sizlerin güvenliğinizi garanti adına almak için Iyzico Güvenli Ödeme Sistemi sunmaktadır. Ödemenizi yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, bilgileriniz Esplanade Tekstil San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.
Kişisel bilgilerim yesflanuse.com’da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır. Kullanım ve Gizlilik Sözleşmeleri bütün kullanıcılarımızın erişimine açıktır.
İade Değişim Koşulları
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURA VEYA SEVK İRSALİYESİ (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b- Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkı vardır. Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan yahut tek kullanımlık ürünlerde ambalajın açılmış olması halinde Yönetmelik gereği iadesi mümkün olmamaktadır. Alıcı, cayma hakkını Satıcı ’ya yazılı olarak bildirmek şartıyla kullanabilir ve malı reddedebilir.
c- Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde müşteri talebi üzerine değişiklik yapılan ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURA VEYA SEVK İRSALİYESİ
a- İade işlemi için ürünün fatura veya sevk irsaliyesinin gönderilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
c- İade edeceğiniz ürünleri Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
Ürün İade Adresi:
ESPLANADE TEKSTİL SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Merkez Mah. Kavak Sok. No:22 Kat:5 Yenibosna
Bahçelievler/İstanbul